Warunki handlowe

Nazwa firmy:

Rovder Nábytok s.r.o.
Svrčinovec 997
023 12 Svrčinovec

REGON: 51054132
NIP: 2120601428
Numer VAT: SK2120601428

Połączenie bankowe: ČSOB: SK4775000000004029224970

Numer komórkowy: +48 515 104 813

E-mail: meble@rovder.pl

Przyjmowanie zamówień przez e-sklep: non-stop

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00-15:00

Kierownik odpowiedzialny: Igor Rovder

Działalność:

Rovder Nabytok s.r.o.
Svrčinovec 997
02312 Svrčinovec

Artykuł I. Definicja terminów

Osobą prowadzącą strony internetowej (E-sklepu) jest Rovder Nábytok s.r.o. z siedzibą 023 12 Svrčinovec 997

Sprzedającym jest Rovder Nábytok s.r.o. z siedzibą 023 12 Svrčinovec 997

Dostawcą towarów i usług oferowanych w e-sklepie jest Rovder Nábytok s.r.o., z siedzibą 023 12 Svrčinovec 997

Kupującym jest każda osoba odwiedzająca e-sklep, która złożyła zamówienie za jego pośrednictwem. W rozumieniu Ustawy nr 102/2014 Dz.U. przez Konsumenta rozumie się osobę fizyczną, która przy zawieraniu i realizacji umowy konsumentskiej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu.

E-sklep to system komputerowy zlokalizowany w internecie, do którego dostęp jest publiczny i który umożliwia zamawianie towarów lub usług.

Towarami lub usługami są wszystkie produkty publikowane na stronach e-sklepu.

Zamówienie powstaje potwierdzeniem procesu składania zamówienia w e-sklepie poprzez wybór towarów lub usług przez Kupującego łącznie z całkowitym wypełnieniem formularza zamówienia.

Kupujący w pełni akceptuje komunikację elektroniczną, przede wszystkim za pośrednictwem e- sklepu, przez email, jak również przez telefon.

Artykuł II. Cena

Wszystkie podane ceny towarów są cenami ostatecznymi i zawierają 23% podatku VAT.

Sprzedawcę obowiązuje cena podana na stronie e-sklepu w momencie realizacji zakupu.

Artykuł III. Zamówienie

Zamówienie powstaje w wyniku potwierdzenia procesu składania zamówienia w e-sklepie poprzez wybór towarów lub usług przez Kupującego, łącznie z całkowitym wypełnieniem formularza zamówienia. Aby poprawnie zrealizować zamówienie, potrzebne jest wypełnić wymagane dane w zamówieniu oraz wybrać opcję dostawy i płatności za zamówione towaru lub usługi.

Wysyłając zamówienie Kupujący wyraża zgodę na cenę zamówionych towarów i usług, czym zamówienie staje się wiążące dla Konsumenta.

Potwierdzeniem zamówienia przez Sprzedającego powstaje umowa kupna, którą można zmieniać, anulować lub uzupełniać wyłącznie za obopólną zgodą Kupującego i Sprzedającego, jeżeli prawo lub inne przepisy prawne nie stanowią inaczej. Potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego jest wysłanie towaru.

Po złożeniu zamówienia w e-sklepie Kupujący automatycznie otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez e-sklep. Ten e-mail nie stanowi potwierdzenia towaru w rozumieniu ust. 3 niniejszego artykułu.

Wysyłając zamówienie, Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu zamówionego towaru, chyba że strony umowy ustalą inaczej.

Jeżeli Sprzedający, pomimo dołożenia wszelkich starań, nie będzie w stanie zrealizować zamówienie lub jego części w ustalonym terminie realizacji zamówienia, z przyczyn takich jak naprzykład, że towar nie jest produkowany, nie jest dostępny u producenta lub w zewnętrznym magazynie dostawcy, producent dokonał tak istotnych zmian, że nie jest możliwa realizacja zamówienia lub z powodu siły wyższej, może zamówienie anulować, przy czym Kupujący zostanie powiadomiony e-mailem. Sprzedający ma prawo anulować zamówienie również w przypadku, gdy Kupujący podał w zamówieniu fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje, których nie można zweryfikować, na przykład nieprawidłowy adres e-mail lub numer telefonu. Za weryfikacje uważa się możliwość skontaktowania się z Kupującym pod podanym numerem telefonu lub adresem e-mail. Jeżeli Kupujący wpłacił zaliczkę, Sprzedający jest zobowiązany zwrócić mu ją do 14 dni.

Artykuł IV. Warunki płatności

Za towary i usługi w sklepie internetowym można zapłacić w następujący sposób:

• płatność za pobraniem (płaci się bezpośrednio kurierowi przy odbiorze towaru )
• płatność przy odbiorze osobistym w sklepie
• płatność na podstawie faktury zaliczkowej – z góry, wysyłka towaru nastąpi po otrzymaniu środków pieniężnych na naszym koncie

Bon podarunkowy stanowi przedpłaconą kwotę środków pieniężnych, którą nabywca może wykorzystać na zakupy w zależności od dostępności środków pieniężnych przedpłaconych. Data ważności kuponu jest na nim podana. Wartość nominalną bonu podarunkowego można uzgodnić z Kupującym.

Dopłaty za poszczególne formy płatności wymienione są w art. VI niniejszych ogólnych warunków handlowych.

Sprzedający może zaoferować kupującemu opcje rabatowe:

rabat na cenę za rejestrację w e-sklepie,
rabat za zakupy powtarzalne,
rabat na podstawie jednorazowego kuponu rabatowego,

Udzielone zniżki nie podlegają kumulacji.

Artykuł V. Warunki dostawy

Sprzedający jest zobowiązany przesłać towar Kupującemu w terminie 30 dni od złożenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej lub w przypadku jeżeli dla danego towaru nie określono dłuższego terminu dostawy.

Jeżeli towar znajduje się w magazynie, wysyłamy go w miarę możliwości w jak najkrótszym możliwym czasie.

Jeśli zamówienie obejmuje wiele towarów i usług, a niektóre z nich są niedostępne, poinformujemy o tym Kupującego i zaoferujemy możliwość realizacji dostawy częściowej.

Wraz z towarem klientowi wysyłana jest faktura (dokument podatkowy), instrukcja obsługi, a także inne dokumenty związane z towarem lub usługą od producenta.

Za miejsce wykonania uważa się miejsce, do którego dostarczono towar.

Sprzedający realizuje transport do Kupującego za pośrednictwem:

osobiście w wybranym miejscu prowadzenia działalności zadanym w zamówieniu,
transportem własnym Sprzedającego.

ARTYKUŁ VI. WYSYŁKA, OPAKOWANIE I OPCJE PŁATNOŚCI

W przypadku płatności z góry na rachunek bankowy na podstawie faktury proforma lub za pośrednictwem bramek płatniczych z dostawą na terenie Polski, pobieramy następujące koszty wysyłki:

Dostawa:

do 6500 zł - 130 zł

Darmowa wysyłka powyżej 6500 zł

Płatność przy odbiorze 4 zł Przy płatności przy odbiorze (płatność przy odbiorze kuriera) z dostawą na terenie Polski.

Powyższe opcje wysyłki, opakowania i płatności dotyczą wyłącznie miejsca dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca może uzgodnić z Kupującym inny niż standardowy (wymieniony powyżej) sposób wysyłki towaru lub usługi, a także ceny tych usług. Sprzedawca może wysłać towar, który jest od razu dostępny dla kupującego, a także dostarczyć pozostałą część zamówienia w terminie przewidzianym przepisami prawa, pod warunkiem, że kupujący nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami wysyłki, poza tymi, które są zawarte w zamówieniu.

Artykuł VII. Przeniesienie praw własności

Prawo własności zostanie przeniesione ze Sprzedającego na Kupującego dopiero po odbiorze w miejscu wskazanym przez Kupującego.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do towarów lub usług, do których nadal przysługuje prawo własności Sprzedającego, w przypadku reklamacji ze strony Kupującego, wyłącznie po dokonaniu całkowitej zapłaty za przedmiot umowy kupna.

Artykuł VIII. Odstąpienie od umowy kupna

Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy kupna towarów lub usług do 24 godzin od zawarcia umowy kupna bez ponoszenia opłat za odstąpienie od umowy w przypadku towarów wykonanych na zamówienie według szczególnych wymagań Konsumenta lub specjalnie dla jednego Konsumenta.

Artykuł IX.
Prawo konsumenta do zwrotu towaru bez podania przyczyny i informacja dla konsumenta

Konsument ma podstawie Ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza działalności firmy sprzedającego oraz o zmianie niektórych ustaw (dalej „Ustawa”), zgodnie z postanowieniami § 7 i następnych, prawo odstąpienia od umowy kupna do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Jeżeli przedmiotem umowy kupna jest dostarczenie towarów, Konsument ma prawo odstąpić od umowy również przed dostarczeniem towarów.

Jeżeli Konsument chce skorzystać z tego prawa, zobowiązany jest doręczyć osobiście pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna najpóźniej w ostatnim dniu ustalonego terminu na adres kontaktowy Sprzedająceo lub wysłać to oświadczenie pocztą najpóźniej w ostatni dzień ustalonego terminu na adres podany w kontaktach. Po poinformowaniu o odstąpieniu od umowy, Konsument ma obowiązek osobiście odesłać lub dostarczyć przedmiot umowy, od której odstępuję, wraz z wszelkimi dokumentami – np. oryginał faktury, instrukcjie obsługi i innej dokumentacji dotyczącej towaru, która została mu dostarczona wraz z towarem, nie później jednak niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy (§ 10 ust. 1 Ustawy). Zalecamy, aby Kupujący sporządzili kopię faktury na własny użytek i wysłali towar jako przesyłkę poleconą z ubezpieczeniem. Aby odstąpić od umowy, mogą Państwo skorzystać z poniższego formularza: Odstąpienie od umowy sprzedaży, w którym należy wypełnić minimum danych oznaczonych "*" - gwiazdką.

Prosimy nie wysyłać nam towarów za pobraniem, ponieważ taki towar nie zostanie przyjęty.

Osoba prowadząca e-sklep zwróci zapłatę za towar/usługę, w tym koszty dostawy, zgodnie z postanowieniem §9 ust. 3) Ustawy nr 102/2014 Dz.U. jak również koszty poniesione w związku z zamówieniem towaru, które zostały udowodnione, a to do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, ale nie musi zrealizować zwrotu pieniędzy przed dostarczeniem mu towaru, lub przed tym, jak mu Konsument dostarczy dowod o odesłaniu towaru, nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedający zaproponował, że sam odbierze towar.

Koszty za zwrot towaru ponosi Konsument.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów i usług określonych w § 7 ust. 6 lit. a) do l) Ustawy nr 102/2014. Dz.U.

Konsument ponosi odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia funkcjonalności i cech towaru.

Artykuł X. Prawa i obowiązki stron umowy

Za strony umowy uważa się Sprzedającego i Kupującego.

Kupujący zobowiązany jest do:

• odebrać zamówiony towar,
• zapłacić Sprzedającemu uzgodnioną cenę za towar,
• przy odbiorze należy sprawdzić, czy opakowanie lub sam towar nie są uszkodzone.

Sprzedający zobowiązany jest do:

• dostarczyć Klientowi towar w wymaganej jakości, ilości i po uzgodnionej cenie,
• wraz z towarem lub dodatkowo przesłać Klientowi wszelkie dokumenty związane z towarem, takie jak faktura za towar, pismo reklamacyjne, instrukcje obsługi w skodyfikowanej formie języka słowackiego.

Artykuł XI.
Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z ustawą nr. 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych, z późniejszymi zmianami.

Osoba prowadząca nie udostępnia danych osobowych Kupującego osobom trzecim, z wyjątkiem firmy kurierskiej zapewniającej dostawę towarów lub usług, a także organom państwowym w przypadku kontroli. W takim przypadku podmiotami tymi są osoby trzecie.

Osoba prowadząca uzyskuje od Kupującego następne dane osobowe: tytuł, imię, nazwisko, adres, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail. ......

Podane dane osobowe przetwarzane są w celu prawidłowej realizacji zamówienia.

Osoba prowadząca jest zobowiązana do zabezpieczenia przetwarzanych danych osobowych środkami bezpieczeństwa przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym.

Danej osobie przysługują prawa określone zgodnie z postanowieniami § 28 i nast. Ustawy nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami.

Kupujący wyraża zgodę na podanie adresu e-mail firmy ..... w celu anonimowej oceny e-sklepu dla Heureka.sk / Pricemania.sk, przy czym mu w ciągu 15 dni od dostarczenia towaru zostanie wysłana automatyczna wiadomość e-mail przez osobę prowadzącą w celu oceny e-sklepu.

Jeżeli Kupujący przy rejestracji w e-sklepie wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, wyraził zgodę przede wszystkim na przesyłanie wiadomości e-mail na kontaktowy adres e-mail, kontakt telefoniczny lub przesyłanie korespondencji adresowanej na adres kontaktowy.

Dane osobowe w celach marketingowych, obejmujące imię i nazwisko, numer telefonu, adres oraz adres e-mail, są udostępniane przez okres pięciu lat.

Kupujący może w każdej chwili cofnąć swoją zgodę, składając pisemny wniosek o wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych, a my niezwłocznie zablokujemy lub zniszczymy te dane. A my nie będziemy już wykorzystywać podanych danych osobowych w celach marketingowych.

Jeżeli Kupujący wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych podczas rejestracji w e-sklepie wraz z rejestracją w programie lojalnościowym, tym samym wyraził zgodę na gromadzenie uzyskanych danych osobowych, w tym informacji o zamówieniach, w celu udzielania rabatów.

Dane osobowe w ramach programu lojalnościowego obejmujące imię i nazwisko, numer telefonu, adres oraz adres e-mail są udostępniane przez okres pięciu lat.

Artykuł XII.
Odszkodowanie za szkodę w przypadku nieodebrania towaru

Sprzedający ma prawo do odszkodowania (zgodnie z postanow. § 420 i nast. Kodeksu cywilnego), jeżeli Kupujący zamówił towar, którego nie stornował lub nie odstąpił od umowy i jednocześnie nie odebrał towaru od przewoźnika lub jeżeli wybrano odbiór osobisty, i pomimo wyzwanie Sprzedającego nie odebrał towaru w wyznaczonym terminie. W ten sposób Kupujący naruszył obowiązek określony w art. X pkt 2 lit. a), według którego Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru.

Sprzedający przy ustalaniu wysokości odszkodowania bierze pod uwagę przede wszystkim koszty transportu i opłaty z nim związane w przypadku wysyłki towaru, koszty związane z opakowaniem, wysyłką i administracją zamówienia oraz wszelkie inne koszty poniesione przez niego w związku z realizacją przedmiotowego zamówienia i jednocześnie ma prawo do naliczenia utraconego zysku.

Sprzedający ma również prawo nie skorzystać z prawa do odszkodowania lub skorzystać z tego prawa tylko częściowo.

Artykuł XIII. Postanowienia końcowe

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełnienia niniejszych ogólnych warunków handlowych oraz warunków reklamacji bez wcześniejszego powiadomienia Kupującego. W przypadku zmiany ogólnych warunków handlowych lub warunków reklamacji, cały proces zakupu podlega ogólnym warunkom handlowym obowiązującym w momencie wysłania zamówienia przez Kupującego i te są dostępne na stronie internetowej Sprzedającego.

Nieodłączną częścią niniejszych ogólnych warunków handlowych są również warunki składania reklamacji.

Składając zamówienie, Kupujący zapoznał się z ogólnymi warunkami handlowymi oraz warunkami reklamacji.

Warunki te opracowano w ramach projektu certyfikacji e-sklepu nakupujbezpecne.sk

Niniejsze ogólne warunki handlowe i warunki reklamacji dostępne są w siedzibie firmy do wglądu dla Kupujących, a także są publikowane na stronie internetowej e-sklepu.

Jeżeli Konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedający rozwiązał jego reklamację lub uważa, że Sprzedający naruszył jego prawa, ma możliwość skontaktowania się ze Sprzedającym z wnioskiem o naprawę. Jeżeli Sprzedający ustosunkuje się negatywnie do wniosku o naprawę lub nie ustosunkuje się do niego w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, Konsument ma zgodnie z § 12 Ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych przepisów prawa, prawo do złożenia wniosku o wszczęcie alternatywnego rozstrzygnięcia sporu. Podmiotem odpowiednim do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich z osobą prowadzącą e-sklep jest Słowacka Inspekcja Handlowa (www.soi.sk) lub inna odpowiednia upoważniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów do alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskychsporov-
1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov), przy czym Konsument ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich się zwrócić. Jednocześnie Konsument może na złożenie wniosku do alternatywnego rozstrzygania sporów skorzystać z online platformy dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informację o opłatach za złożnie wniosku znajdzie Konsument na stronie internetowej konkretnego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów.

Stosunki nieuregulowane w inny sposób w niniejszych ogólnych warunkach handlowych lub w ich nieodłącznych częściach (załącznikach) regulowane są odpowiednimi przepisami, w szczególności Ustawą nr 40/1964 Dz.U., Ustawą nr 250/2007 Dz.U., Ustawą nr 102/2014 Dz.U., Ustawą nr 122/2013 Dz.U., Ustawą nr 22/2004 Dz.U., jak również Ustawą nr. 513/1991 Dz.U..

Niniejsze ogólne warunki handlowe, w tym ich nieodłączne części, wchodzą w życie i zostają obowiązujące od dnia 1 grudnia 2017 r.

Warunki reklamacji

Warunki reklamacji sklepu internetowego (e-sklepu) nieodłączna część ogólnych warunków handlowych

Reklamacji podlegają wyłącznie towary, które zostały kupione od Sprzedającego i są własnośćcią Kupującego.

Jeżeli prawo własności nie zostało jeszcze przeniesione ze Sprzedającego na Kupującego, Sprzedający, zgodnie z obowiązującymi przepisami, wykonuje prawo do zaczęcia reklamacji dopiero po dokonaniu pełnej zapłaty zgodnie z § 151a i nast. Kodeksu cywilnego.

Jeżeli Kupującym jest Konsument (osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu), na wszystkie oferowane towary udzielana jest gwarancja w trwaniu 24 miesiący, jeżeli przy danym towarze nie wskazano inaczej i postępuje się zgodnie z Ustawą o ochronie praw konsumentów i Kodeksem cywilnym oraz niniejszymi warunkami reklamacji. Jeżeli Kupujący nie jest Konsumentem, postępuje się zgodnie z przepisami Kodeksu Handlowego, a okres gwarancji jest 1 rok, chyba że dla danego towaru określono inaczej, a niniejsze warunki rekamacji nie dotyczą zgłoszonej reklamacji. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odebrania towaru od firmy spedycyjnej lub bezpośrednio od Sprzedającego, jeżeli Kupujący odbierze towar osobiście w dniu odbioru.

Kupujący zobowiązany jest zgłosić reklamację Sprzedającemu niezwłocznie po odkryciu wady.

Odpowiedzialność za wady nie obejmuje wad powstałych na skutek następnego użytkowania:

wada jest wynikem mechanicznego uszkodzenia produktu spowodowanego przez Kupującego,
niewłaściwego obchodzenia się z produktem, w sposób inny niż określony w instrukcji obsługi,
używania towaru w warunkach nieodpowiadających naturalnemu środowisku towaru pod względem wilgotności, oddziaływań chemicznych i mechanicznych,
niedbaniem o towar i jego nieutrzymanie,
uszkodzenia towaru spowodowane nadmiernym obciążeniem,
używania towaru niezgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji, zasadami ogólnymi, normami technicznymi lub przepisami bezpieczeństwa albo innego naruszenia warunków gwarancji.

Wady powstałe w wyniku klęski żywiołowej również są wyłączone z odpowiedzialności za wady.

Odpowiedzialność za wady nie obejmuje również normalnego zużycia towaru (lub jego części) spowodowanego użytkowaniem tovaru. Więc krótsza żywotność produktu nie może być uważana za wadę i nie podlega reklamacji.

Reklamowany towar musi zostać wysłany na nasz adres podany poniżej, ale nie można go wysłać za pobraniem, lub dostarczyć osobiście na adres kontaktowy. Towar musi zostać odpowiednio opakowany, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Zalecamy wysłanie towaru jako wysyłkę poleconą, ewentualnie przesyłkę ubezpieczoną. Do towaru należy dołączyć kopię dowodu zakupu (faktury) oraz opis wady, lub zalecamy dołączenie wypełnionego Formularza Reklamacyjnego wraz z dowodem zakupu. Reklamację należy złożyć wyłącznie w formie pisemnej (pocztą) lub osobiście (nie e-mailem).

Sprzedający potwierdza otrzymanie reklamacji i wydaje Kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacji towaru w odpowiedniej formie. Za dzień zgłoszenia reklamacji uważa się dzień jej doręczenia Sprzedającemu. Jeżeli nie ma możliwości natychmiastowego doręczenia potwierdzenia, należy go dostarczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dokumentem potwierdzającym załatwienie reklamacji. Potwierdzenie o załatwieniu reklamacji zostanie przesłane w formie pisemnej.

Sprzedający jest zobowiązany ustalić sposób załatwienia reklamacji niezwłocznie, w przypadkach skomplikowanych w terminie 3 dni od dnia złożenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna towaru, nie później niż w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji. Po ustaleniu sposobu załatwienia reklamacji, Sprzedający załatwi reklamację niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach reklamacja może zostać załatwiona w terminie późniejszym. Załatwienie reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od daty jej złożenia. Po upływie 30-dniowego terminu załatwiena reklamacji Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna i powinien otrzymać zwrot pełnej kwoty za towar lub ma prawo wymienić towar na nowy.

Prawa kupującego w przypadku reklamacji:

w przypadku wady możliwej do usunięcia, Kupujący ma prawo do jej bezpłatnego, należytego i terminowego usunięcia. O sposobie usunięcia wady decyduje Sprzedający. Kupujący może zamiast usunięcia wady żądać wymianę produktu za produkt bez wad, jeżeli nie wiąże się to dla Sprzedającego z nadmiernymi kosztami w stosunku do ceny rzeczy lub powagi wady,
w przypadku wady nieusuwalnej uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie rzeczy zgodnie z przeznaczeniem, Kupujący ma prawo do wymiany rzeczy, lub odstąpić od umowy kupna (zwrot pieniędzy), albo otrzymać rabat od ceny.
reklamację uważa się za załatwioną, jeżeli reklamacja zostanie zakończona poprzez wydanie reklamowanego towaru, jego wymianę lub zwrot ceny zakupu towaru (lub udzielenie rabatu), pisemnym wezwaniem przejęcia spełnienia lub jej uzasadnione odrzucenie.

Brak uszkodzeń towaru, ewent. brak uszkodzeń opakowania należy sprawdzić podczas odbioru towaru (zgodnie z instrukcją przy odbiorze towaru), ponieważ towar może ulec uszkodzeniu podczas transportu. Zalecamy, aby Kupujący rozpakował towar i obejrzał go w obecności przewoźnika. Składając podpis, oświadcza Państwo kurierowi, że opakowanie jest nieuszkodzone.

Niniejsze warunki reklamacji stanowią nieodłączną część ogólnych warunków handlowych, a Sprzedający zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia Kupującego.

Kontakt:

Rovder Nábytok, s.r.o., Svrčinovec 997, 023 12 Svrčinovec, rovderigor@gmail.com